Rücksendungen und Rückerstattungen
Widerrufsrecht
Gemäß dem deutschen Fernabsatzrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@beautysweden.se und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurückgesendet werden.
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn sich das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet, vorzugsweise in der Originalverpackung. Bei gebrauchten oder beschädigten Waren kann ein Abzug für den Wertverlust vorgenommen werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde.
- Sonderanfertigungen oder Produkte mit eindeutig persönlicher Gestaltung.
- Waren, die schnell verderben können (z. B. Lebensmittel).
- Einzelne Zeitungen oder Zeitschriften.
- Vollständig erbrachte Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung.
Rückgabeprozess
Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an kontakt@beautysweden.se.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und sind dafür verantwortlich, dass die Ware sicher und ausreichend verpackt zurückgesendet wird.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
Nach Erhalt Ihres Widerrufs erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht aufgrund einer Reklamation erfolgt.
Reklamation
Wenn Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@beautysweden.se und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Fehlers an.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und ersetzen die Ware oder erstatten den vollständigen Kaufbetrag. Bei Streitigkeiten orientieren wir uns an den Richtlinien der Allgemeinen Verbraucherstreitbeilegungsstelle (ARN).
Kontaktieren Sie uns unter kontakt@beautysweden.se, um eine Rückgabe zu veranlassen. Wir teilen Ihnen anschließend per E-Mail mit, wohin Sie die Ware zurücksenden sollen.