Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Bestellung
Mit Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält Informationen zu den bestellten Produkten, Preisen sowie zur Rechnungs- und Lieferadresse.
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellbestätigung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@weinara.de.
2. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder andere berechtigte geschäftliche Gründe vorliegen. In diesem Fall werden wir Sie schnellstmöglich informieren. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
3. Lieferung
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag bearbeitet.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens oder anderer Umstände zu Verzögerungen kommen. Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@weinara.de.
4. Preise
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€), sofern nicht anders angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Änderungen der Einkaufskosten, Wechselkurse oder offensichtlicher Preis- bzw. Druckfehler zu ändern.
Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter kontakt@weinara.de und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Produkte an.
Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Voraussetzungen für eine Rücksendung und der Rückerstattung finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“.
6. Rücksendungen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Rücksendung aufgrund einer berechtigten Reklamation erfolgt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@weinara.de, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Wir teilen Ihnen anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.
7. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
8. Reklamationen und Gewährleistung
Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter kontakt@weinara.de.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Problems bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Regelungen unberührt.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und sorgen je nach Fall für eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
9. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Weinara™ eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Das Produkt befindet sich in der ungeöffneten Originalverpackung.
- Das Produkt wurde nicht benutzt.
- Das Produkt wurde nicht geöffnet.
- Die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie stellt eine freiwillige Verlängerung der Rückgabemöglichkeit dar und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
10. Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt wird und anschließend an uns zurückgesendet wird, kann eine erneute Zusendung zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten verursachen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@weinara.de, wenn Sie ein nicht abgeholtes Paket erneut zugesendet bekommen möchten.
Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Produktinformationen
Wir bemühen uns, alle Produkte und Produktinformationen auf unserer Website möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben und Darstellungen kommen.
Wir behalten uns Änderungen aufgrund von Produktverfügbarkeit sowie offensichtlichen Schreib-, Druck- oder Darstellungsfehlern vor.
12. Verantwortung für die Anwendung und Allergien
Die vollständigen Inhaltsstoffangaben unserer Produkte finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bitte prüfen Sie die Inhaltsstoffe vor der Anwendung sorgfältig, insbesondere wenn Sie bekanntermaßen empfindlich auf bestimmte Inhaltsstoffe reagieren.
Bei Unsicherheit empfehlen wir, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.
Bei auftretenden Beschwerden sollte die Anwendung eingestellt und gegebenenfalls medizinischer Rat eingeholt werden.
13. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit wir zwingend gesetzlich haften, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts.
Für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen, behördlichen Maßnahmen oder erheblichen Störungen bei Lieferanten oder Transportdienstleistern, haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
14. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website. Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden und wie diese eingesetzt werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und gegebenenfalls in unseren Cookie-Einstellungen.
15. Datenschutz
Bei einer Bestellung über Weinara™ werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies zur Abwicklung der Bestellung, zur Kommunikation mit dem Kunden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16. Bildmaterial und Kundenbewertungen
Bilder auf unserer Website können zu Illustrationszwecken verwendet werden und stellen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht zwingend tatsächliche Kunden oder medizinisches Fachpersonal dar.
Kundenbewertungen werden als Erfahrungsberichte dargestellt. Sie stellen individuelle Erfahrungen dar und sind nicht als medizinische Beratung oder Garantie für bestimmte Ergebnisse zu verstehen.
17. Kontakt
Weinara™
Silvandersgatan 35
412 73 Göteborg
Schweden
E-Mail: kontakt@weinara.de
18. Zustimmung zu den AGB
Mit dem Abschluss einer Bestellung über weinara.de bestätigt der Kunde, die geltenden Bedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.